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“90后”女站长的第一个春运
时间:2021-11-25

  “乘坐D3361次列车的旅客,请提前准备好证件,保持1米以上间距排队检票。”“站台接车人员注意,马上进站的G682次列车3号车厢有乘坐轮椅的下车旅客,请做好重点帮扶。”1月28日,2021年春运拉开了大幕,在武乡高铁站内,随处都能看到一个年轻的身影,风风火火,充满干劲。她叫宋兆菲,是太原车务段武乡高铁站的客运值班站长,个头不高,样貌文静乖巧,却天生有股“拗劲”,凡事都要做到最好。2016年,刚大学毕业的宋兆菲被分到吕梁火车站当售票员。有一天,车站售票厅来了一对老两口,急切地要去昆明看望刚出生的孙女,并希望越快越好。这可难坏了宋兆菲,因为吕梁到昆明没有直达列车,那么长的旅途,必须规划合适的中转线路,而此时的她甚至还不清楚昆明的准确方位,急得是满头大汗,幸亏值班员及时出现解了围。经过这次教训,她立志要练出硬功夫。为提高业务水平,她把规章制度倒背如流的同时,将重点知识抄在纸上,随时装在兜里,干完活后,一边对照、一边记忆、一边总结,遇到不懂的问题,就虚心向老师傅请教。几年下来,她得到了领导和同事的一致认可,并勇夺集团公司“背规王”、集团公司售票员第三名、全路“青春与法律同行”竞赛银奖。2021年春运,无论对于新开通的郑太高铁,还是第一次当值班站长的宋兆菲都是一次大考。“我们前期精心组织了大练兵活动,重点对服务礼仪、疫情防控、应急处置等内容进行培训演练。同时,强化职工健康管控,每天上下班要汇报身体健康情况,号召大家在休班期间非必要不聚集,非必要不外出,必须外出的,要提前向单位申报。”为了迎战春运,宋兆菲已经连续多日没有回家,用她的话讲,只有在车站晚上才睡得安稳。宋兆菲告诉笔者,春运期间,车站还将持续开展防疫知识、就地过年活动的宣传,为旅客发放防疫知识小卡片、应急口罩等,努力让旅客出行体验更美好。




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